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행정서비스헌장

투명한 상수도사용료를 부과하겠습니다.

검침은 일정한 날짜에 정확하게 하겠으며 부득이한 사유로 지정 날짜에 검침을 할 수 없을 경우 정해진 날짜 전후 3일 이내에 반드시 검침토록 하겠습니다.

부재가정의 편의를 위하여 수용가가 자기 계량기를 검침하고 사용량을 통보하는 자가 검침제를 시행하여 신뢰행정을 구현하겠습니다.

계량기 고장 등으로 정확한 사용량을 알 수 없을 경우에는 3개월 평균 사용량으로 부과하여 공정성을 기하도록 하겠습니다.

검침원의 착오로 불편함이 없도록 인력을 철저히 관리하겠으며 잘못 부과된 고지서는 바로 정정 하여 1일 이내에 직접 전달해 드리겠습니다.

수준 높은 민원서비스를 제공하겠습니다.

누수발생, 계량기파손, 돌발사고 발생시 고장수리반을 운영하여 신속히 처리하겠으며 당일 처리가 안 될 경우에는 방문일시와 사유를 알려드리겠습니다.

수도시설의 유지, 보수 등으로 단수가 필요할 시에는 단수계획을 3일전까지 협조문 발송, 가두방송으로 알리겠으며 예측하지 못한 사고로 단수된 경우에는 마을앰프 방송으로 신속하게 알려드리겠습니다.

원ㆍ정수 수질검사 결과는 공표 즉시 지역언론(유선방송, 지역신문), 홈페이지에 게시하고 마을상수도 수질검사는 읍면동에 통보해 드리겠습니다.

철저한 수질관리로 맑은 물 공급에 최선을 다하겠습니다.

수돗물을 안심하고 먹을 수 있도록 하기 위해 아래 항목의 원수, 정수, 마을상수도 수질검사를 실시 하겠습니다.

  • 원수
    • PH 등 25개 항목 - 분기 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
    • PH 등 6개 항목 - 월 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
  • 정수
    • 잔류염소 등 6개 항목 - 매일(자체 검사)
    • 일반세균 등 7개 항목 - 매주(자체 검사)
    • 먹는 물 기준 58개 전 항목 - 월 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
  • 수도꼭지 : 일반세균 등 2개 항목 - 매월(자체 검사)
  • 노후 수도꼭지 : 일반세균 등 10개 항목 - 매월(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
  • 급수과정별 : 일반세균 등 11개 항목 - 분기 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
  • 마을상수도ㆍ소규모급수시설
    • 총대장균군 등 13개 항목 - 분기 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)
    • 먹는 물 기준 58개 전 항목 - 매년 1회(경상북도 보건환경연구원 의뢰)

깨끗한 상수원 확보를 위하여 매일 1회 상수원보호구역 순찰을 실시하겠습니다.

물 생산 및 공급시설의 운영상태를 월 1회 점검하여 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.

고객의 의견을 소중히 존중하겠습니다.

우리가 제공하는 상수도행정서비스에 대하여 불편 및 건의사항 등을 통보해 주시면 의견을 검토하여 고쳐나가겠습니다.

  • 수도신규신청 : 054)339-7684
  • 수도요금 : 054)330-6368, 339-7670~3
  • 고장신고 : 054)339-7690~3
  • 급 수 : 054)339-7680~5
  • 검 침 : 054)339-7670~3
  • 수질검사 : 054)339-7626
  • 수돗물생산 : 054)339-7620~5
  • 상수도사업소견학 : 054)339-7620, 7666
  • FAX : 054)330-6369
  • 우편 : 영천시 임고면 신방로 50-35번지(임고면 삼매리 산24-20) (우편번호: 33819)
  • 인터넷 : http://water.yc.go.kr

매년 1회 이상 상수도 행정에 대한 시민만족도를 평가받고 그 결과를 공개하겠습니다.

고객참여 의견제출 및 연락처

고객참여 의견제출 및 연락처
서비스명 점수부서 전화번호 FAX
상수도행정서비스 수도경영담당 339-7660,7661,7662,7663,7664,7665,7666 330-6369
수도요금담당 339-7670,7671,7672,7673
시설담당 339-7680,7681,7683,7684,7685
보수담당 339-7690,7691,7692,7693
정수담당 339-7620,7621,7622,7623,7624,7625,7626,7652,6248,6521

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